Términos y Condiciones de Uso y Contratación
Laboratorios ESME S.A.I.C.
CUIT 33-50428443-9
Uriarte 1686, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tel.: (+54 11) 4761-0025
Sitio: http://www.esmeshop.com.ar
1) Aceptación de los Términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web http://www.esmeshop.com.ar y las operaciones de compra realizadas a través del mismo. El uso del Sitio implica la aceptación plena de estos términos. Laboratorios ESME S.A.I.C. (en adelante, “ESME”) podrá modificarlos en cualquier momento, quedando las operaciones ya realizadas sujetas a las condiciones vigentes al momento de su celebración.
2) Registro y Cuenta de Usuario
La creación de una cuenta requiere la carga de datos veraces, completos y actuales. El Usuario es responsable por la confidencialidad de sus credenciales de acceso y por todas las operaciones realizadas desde su cuenta. Cualquier uso no autorizado deberá ser comunicado a ESME de manera inmediata. Es condición para el registro del usuario que la persona sea mayor de edad.
3) Información de Productos
Las descripciones y características de los productos publicados son orientativas y pueden presentar variaciones respecto del producto final. Las imágenes son meramente ilustrativas. La información técnica, de composición y uso puede ser actualizada por ESME sin previo aviso.
4) Precios y Facturación
Los precios publicados incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Los valores y promociones del Sitio aplican exclusivamente a compras realizadas en el Sitio. ESME emite comprobantes tipo A o B de acuerdo con la información fiscal suministrada por el Usuario.
5) Medios de Pago
Las compras podrán abonarse mediante tarjetas de crédito, tarjetas de débito, MODO o Pago Nube. La confirmación del pedido requiere validación del pago. Cualquier condición particular aplicable a un medio de pago prevalecerá sobre las reglas generales.
6) Confirmación de Compra
La publicación de productos constituye una oferta que se perfecciona una vez validado el pago, la disponibilidad de stock y los datos suministrados por el Usuario. La confirmación se enviará al correo electrónico informado al realizar la compra.
7) Disponibilidad de Stock
ESME realiza sus mejores esfuerzos para mantener el stock actualizado a tiempo real. En caso de faltante de stock simultáneo a la compra, se contactará al Usuario para ofrecerle devolución inmediata, un producto alternativo o a la espera de reposición, a su elección.
8) Envíos y Entrega
ESME realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de la República Argentina. Los costos y plazos estimados se informan durante el proceso de compra. El domicilio de entrega es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
Una vez entregado el pedido, el riesgo se transfiere al Usuario. La entrega se realizará a la persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio informado y firme la constancia de recepción.
Si no pudiera concretarse la entrega por razones ajenas a ESME, podrán aplicarse costos adicionales por nuevas visitas o reexpedición.
9) Promociones
Las promociones disponibles en el Sitio pueden diferir de otros canales de venta y no son acumulables salvo indicación expresa. Las condiciones particulares de cada promoción prevalecerán en caso de conflicto.
10) Derecho de Arrepentimiento
El Usuario cuenta con un plazo de diez (10) días corridos desde la compra para revocar la operación, conforme la Ley 24.240.
La solicitud puede realizarse mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en el Sitio o a través de los canales de contacto oficiales.
Si el plazo finaliza en día inhábil, se extiende al siguiente día hábil.
11) Cambios y Devoluciones
11.1 Condiciones generales
Por razones de higiene y seguridad, los productos cosméticos, de higiene personal y de higiene del hogar solo podrán ser devueltos o cambiados si se encuentran sin uso, sin apertura, con su envase sellado, en estado original, completos y acompañados del comprobante de compra.
11.2 Excepciones
En caso de productos defectuosos, dañados durante el transporte o enviados incorrectamente, ESME gestionará la devolución o cambio correspondiente incluso si el envase hubiese sido abierto para verificar su estado.
11.3 Procedimiento
El Usuario deberá iniciar la gestión desde el Botón de Arrepentimiento o mediante los canales indicados. ESME informará el método de retorno y las instrucciones de embalaje.
Una vez recibido el producto, se verificará su estado. De corresponder un reembolso, el mismo se realizará por el medio de pago original en un plazo estimado de hasta diez días hábiles, sujeto a los tiempos propios del emisor del medio de pago.
11.4 Costos logísticos
12) Garantías
Los productos comercializados cuentan con las garantías legales vigentes a cargo de ESME.
13) Limitación de Responsabilidad
El Usuario debe leer y seguir estrictamente las instrucciones de uso, advertencias y precauciones indicadas por ESME en los rótulos de los productos.
ESME no será responsable por daños derivados del uso indebido de los productos, por incompatibilidades particulares no informadas o por interrupciones temporales del servicio del Sitio.
14) Prevención de Fraude
ESME podrá rechazar o cancelar operaciones que presenten inconsistencias, errores manifiestos, falta de autorización del medio de pago o riesgos detectados por controles antifraude. En tal caso, se procederá al reintegro de los importes que hubieran sido abonados.
15) Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo diseño, textos, marcas, logos, imágenes, código y bases de datos, son propiedad de ESME. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.
16) Protección de Datos Personales
Los datos personales serán tratados conforme la Política de Privacidad del Sitio y la Ley 25.326. El titular de los datos puede ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión mediante los canales de contacto allí establecidos.
17) Soporte y Atención al Usuario
Cualquier consulta, reclamo o gestión posterior a la compra podrá coordinarse a través de los canales oficiales de atención publicados en el Sitio o por teléfono al (+54 11) 4761-0025 o por correo electrónico a [email protected]
18) Enlaces a Terceros
El Sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros, respecto de los cuales ESME no asume responsabilidad alguna por su contenido o por los daños que pudieran derivarse de su acceso o utilización.
19) Seguridad
ESME implementa medidas razonables para proteger la información del Sitio. No obstante, el Usuario reconoce los riesgos inherentes al uso de Internet y se compromete a no realizar acciones que afecten la seguridad o normal funcionamiento del Sitio.
20) Caso Fortuito o Fuerza Mayor
ESME no será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo, pero no limitado a huelgas, fallas de servicios, actos de autoridad o eventos fuera de su control razonable.
21) Errores Tipográficos
ESME no se responsabiliza por errores tipográficos, de publicación o de sistema que pudieran surgir en precios o descripciones, reservándose el derecho de cancelar operaciones afectadas por errores manifiestos.
22) Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia será sometida a los tribunales competentes con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor. La prórroga de jurisdicción en materia de consumo es nula.
23) Vigencia
Estos Términos rigen desde su publicación y hasta que sean reemplazados por una nueva versión.
