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Política de Privacidad

Laboratorios ESME S.A.I.C.
CUIT 33-50428443-9
Uriarte 1686, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

 

1. Introducción

Laboratorios ESME S.A.I.C. (“ESME”) respeta la privacidad de los usuarios y protege sus datos personales conforme la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.
Esta Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales obtenidos a través del sitio web  http://www.esmeshop.com.ar (el “Sitio”).

El uso del Sitio implica la aceptación de esta Política. Si el Usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

 

2. Datos personales que recopilamos

ESME podrá solicitar, registrar y tratar los siguientes datos:

  • Nombre y apellido
  • DNI / CUIT / condición fiscal
  • Domicilio
  • Correo electrónico
  • Teléfono de contacto
  • Datos de facturación
  • Datos de entrega
  • Historial de compras
  • Preferencias y comportamientos de navegación (cookies, analíticas, historial de páginas visitadas)
  • Información de medios de pago (gestionada directamente por las plataformas de cobro; ESME no almacena datos sensibles de tarjetas)

Toda información es proporcionada voluntariamente por el Usuario al registrarse, al realizar una compra o al interactuar con el Sitio.

 

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

a) Gestionar compras, pagos, facturación y envíos.
b) Confirmar identidad y mantener la seguridad de las operaciones.
c) Brindar soporte y atención al Usuario.
d) Administrar el Sitio, mejorar su funcionamiento y realizar análisis estadísticos o de comportamiento.
e) Enviar comunicaciones comerciales, novedades, promociones y ofertas, siempre con posibilidad de baja.
f) Prevenir fraudes y actividades ilícitas.
g) Cumplir obligaciones legales aplicables.

El Usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para el uso de sus datos con las finalidades aquí descriptas.

 

4. Bases de datos y almacenamiento

Los datos personales serán incorporados a bases de datos de titularidad de:

Laboratorios ESME S.A.I.C.
Uriarte 1686, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

ESME adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o tratamientos indebidos.

 

5. Cesión y transferencia de datos

ESME podrá compartir datos personales únicamente en los siguientes casos:

  • Empresas de logística para gestionar envíos.
  • Proveedores de medios de pago, gateways o procesadores autorizados.
  • Proveedores de servicios tecnológicos, hosting y plataformas de email marketing.
  • Profesionales o servicios técnicos asociados a garantías o análisis de reclamos.
  • Organismos públicos cuando sea requerido por ley o procedimiento judicial.

Ningún tercero podrá utilizar los datos para fines distintos a los autorizados por ESME.

 

6. Comunicaciones comerciales

El Usuario podrá recibir correos o comunicaciones con novedades, promociones y contenido informativo de ESME.
En todas las comunicaciones se incluirá la opción de solicitar la baja y dejar de recibirlas.

 

7. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías afines para:

  • Recordar preferencias del Usuario
  • Analizar estadísticas de navegación
  • Optimizar la experiencia de uso
  • Elaborar reportes anónimos de rendimiento
  • Mostrar contenido personalizado

El Usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque ello puede afectar el correcto funcionamiento del Sitio.

 

8. Derechos del Usuario

El titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos se almacenan.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Actualización: modificar información desactualizada.
  • Supresión o bloqueo: solicitar la eliminación o suspensión del tratamiento cuando corresponda.
  • Oposición: rechazar el envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá contactarse mediante el correo o los canales indicados en el Sitio, indicando el asunto “Ejercicio de derechos – Datos personales”.

Conforme artículo 14 de la Ley 25.326, el acceso puede solicitarse en forma gratuita con intervalos no inferiores a seis meses, salvo acreditar interés legítimo.

 

9. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo encargado de supervisar el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales.
El Usuario puede realizar consultas o reclamos ante la AAIP si considera que sus derechos han sido afectados:

www.argentina.gob.ar/aaip

 

10. Conservación de los datos

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recolectados o mientras exista alguna obligación legal o contractual que exija su conservación.
Finalizado ese plazo, serán eliminados o anonimizados de manera segura.

 

11. Seguridad

ESME implementa medidas de seguridad razonables para resguardar la información, incluyendo encriptación, protocolos seguros y controles de acceso.
No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema es invulnerable y acepta los riesgos inherentes al uso de Internet.

 

12. Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. ESME no controla dichos sitios ni es responsable por sus prácticas de privacidad.

 

13. Modificaciones

ESME podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio. Se recomienda revisarla periódicamente.

 

14. Contacto

Para ejercer derechos, realizar consultas o solicitar información adicional, el Usuario puede contactarse a través de los canales oficiales disponibles en el Sitio o comunicarse al teléfono:

(+54 11) 4761-0025